Assistência Técnica

Luggi Instrumentos Musicais
Suporte com transparência, confiança e orientação em todas as etapas do atendimento.

Atendimento com Segurança

Nossa equipe está preparada para orientar você da melhor forma possível em casos de assistência técnica, sempre com clareza sobre garantia, prazos e procedimentos.

Quem pode solicitar assistência?

A assistência técnica está disponível para todos os produtos comercializados pela Luggi Instrumentos Musicais, respeitando as condições de garantia e as políticas de cada fabricante.

Passo a Passo para Solicitar Assistência

1. Separe as informações do produto e do pedido.

2. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

3. Informe o problema apresentado com o máximo de detalhes possível.

4. Nossa equipe fará a análise inicial e orientará sobre os próximos passos.

5. Se necessário, o produto será encaminhado para assistência técnica.

6. O prazo de análise e conclusão é de até 30 dias, conforme o caso.

Condições de Garantia

Todos os produtos possuem garantia de até 3 meses, sendo importante consultar a garantia específica de cada produto.

Se o produto estiver dentro da garantia, a assistência técnica será por conta da loja, bem como o frete.

Se o produto estiver fora da garantia, algumas marcas oferecem assistência técnica mediante pagamento, assim como o custo do frete.

Prazo de Atendimento

O prazo para análise e conclusão da assistência técnica é de até 30 dias.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil, transparente e seguro para cada cliente.

Informações Importantes

Produtos atendidos	Todos os produtos
Garantia	Consultar a garantia do produto, com cobertura de até 3 meses
Frete dentro da garantia	Por conta da loja
Frete fora da garantia	Pode ser cobrado, conforme a marca e o tipo de atendimento
Canal de atendimento	WhatsApp
Horário de atendimento	Horário comercial
Prazo médio	Até 30 dias

Perguntas Frequentes

1. Todos os produtos têm assistência técnica?

Sim. Todos os produtos podem passar por atendimento de assistência técnica, respeitando as condições de garantia e a análise de cada caso.

2. Qual é o prazo de garantia?

Todos os produtos possuem garantia de até 3 meses. É importante consultar a garantia específica de cada item.

3. Quem paga o frete da assistência?

Quando o produto estiver dentro da garantia, a assistência técnica e o frete são por conta da loja. Fora da garantia, algumas marcas oferecem assistência mediante pagamento, assim como o frete.